Särskilda resevillkor

De särskilda resevillkor som gällde Doro-Resors bussresor och kryssningar fram till att verksamheten pausades våren 2020. Innehållet bevaras som historisk referens.

32 punkter — så fungerade resorna

1. Utomlands är inte som hemma

   I många av de länder Doro-Resor reste till skilde sig kultur och levnadsvanor mycket från Sverige. Största skillnaden upplevde resenärerna i Östeuropa och söder om Alperna. Det var en del av resans värde — den som gör en resa har något att berätta — och villkoret påminde resenären om att ta seden dit man kommer.

2. Avbeställningsskydd

   Frivilligt och kostade 150 kronor per person (75 kronor för Tallinn- och Rigakryssningarna). Skyddet gällde om resenären måste avbeställa på grund av olycka eller sjukdom som drabbade resenären eller närmast anhörig enligt resebranschens Allmänna resevillkor. Skyddet måste beställas samtidigt som resan bokades och återbetalades inte. Vid avbeställning med skydd återbetalades hela resans pris, minus en expeditionsavgift på 200 kronor per person.

3. Expeditionsavgift

   Doro-Resors fasta kostnad vid avbokning där avbeställningsskydd gällde, och vid ombokning. Avgiften var 200 kronor.

4. Pass och visum

   Pass var obligatoriskt på alla resor utanför Norden. Resenären var själv skyldig att kontrollera giltigheten. Utländska medborgare och före detta sådana måste själva undersöka vilka pass- och visumbestämmelser som gällde för dem.

5. Vaccinationer

   Inget vaccin var obligatoriskt för resor i Doro-Resors program, men resenärerna rekommenderades att fråga på sin vårdcentral.

6. Bagage

   En resväska och ett handbagage per person var tillåtet. Det som behövdes för övernattning på färjan (inklusive mediciner) packades med fördel i handbagaget. Resväskan märktes med namn. Övriga varor som fraktades i bussen skulle märkas före inresan till Sverige. På Rigaresan fick ingen bagagesida vara större än 60 centimeter — varorna från Spirits & Wine Outlet packades i kartonger.

7. Valuta

   Resenären rekommenderades att ta med respektive lands valuta redan från Sverige. Euro gällde i Tyskland, Estland, Finland, Frankrike, Nederländerna, Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien, Portugal, Grekland, Österrike och Irland. Lettland införde euro 2014. Större sedelvalörer än 500 kronor rekommenderades inte. Tior och femkronor var bra att ha för fika och läsk i bussen. Sedvanliga kredit- och betalkort accepterades på de flesta ställen.

8. Deltagarbevis och färdhandling

   En bokningsbekräftelse skickades med e-post vid bokning. Tiderna bekräftades även med sms. Gällande tidtabell, adress och telefonnummer fanns på hemsidan. Resenärer utan dator kunde ringa kontoret för att få all information per post.

9. Enkelrum

   Enkelrum kunde ibland hålla lägre standard än övriga rum trots att tillägg betalats. Tillägget skulle ses som en avgift för att få ensam disponera ett rum.

10. Del i dubbelrum

    Doro-Resor försökte så långt det gick att ordna rumskamrat åt resenärer som bokat del i dubbelrum. När det inte gick fick resenären betala enkelrumstillägg, även när tilltänkt rumskamrat avbokade nära avresan.

11. Reseförsäkring

    Resenären ansvarade själv för att ha giltigt reseskydd i hemförsäkringen eller kontakta sitt försäkringsbolag.

12. Platser i bussen

    Inga platser kunde reserveras. Placeringen byttes dagligen enligt reseledarens anvisningar. Efter den första dagens byte förväntades resenärerna klara bytet själva.

13. Rökning

    Bussarna var rökfria. Rökpauser togs med lämpliga mellanrum.

14. Busstoalett

    Toaletten ombord fanns för bekvämlighetens skull, men i första hand skulle toaletterna på rastställena användas.

15. Dietkost och vegetarisk kost

    Önskemål togs emot och vidarebefordrades till hotellen. Reseledaren informerades också före avresan. I övriga Europa skilde sig synen på specialkost från den svenska, och önskemål kunde inte alltid uppfyllas.

16. Dricksvatten

    Huvudregel: ej kranvatten i Östeuropa eller söder om Alperna. Mineralvatten rekommenderades i bussen och på rummet.

17. Önskemål

    Önskemål om havsutsikt, särskild våning eller rum intill noterades på deltagarlistor och skickades till hotellen. Inga garantier gavs, men Doro-Resor gjorde sitt bästa.

18. Deltagarlistor

    Deltagarlistor delades av sekretesskäl inte ut på resorna.

19. Uppvärmning

    Energibestämmelserna varierade mellan länder. I Sydeuropa fick centralvärme endast användas vissa månader eller timmar per dygn. En extra varm pyjamas rekommenderades på vår- och höstresor.

20. Hotellens mat

    Doro-Resor köpte paket av hotellen där frukost samt eventuellt lunch och middag ingick. Menyerna påverkades inte i förväg. Synpunkter framfördes direkt till hotellet eller via reseledaren.

21. Hotellrummen

    Hotellen höll god eller mycket god standard. I Östeuropa och söder om Alperna kunde standarden vara något lägre än i Sverige. WC och bad/dusch fanns alltid. Sängar i Italien och Spanien var ofta mjukare än i Nordeuropa. Trafikbuller på semesterorter kunde upplevas som störande.

22. Flerbäddsrum

    Extrasängar utöver de ordinarie två kunde vara av enklare typ.

23. Raster

    Som regel kördes inte längre än 2,5–3 timmar utan rast. Första och sista dagen i Sverige kunde etapperna längst i norr bli något längre på grund av de stora avstånden.

24. Utflykter

    På många resor ingick de flesta utflykterna. På resor av "ligga still"-typ var de frivilliga. Beställning och betalning gjordes till reseledaren. Extraturer som nattklubbstur, vinprovning eller båttur kunde anordnas även utanför programmet.

25. Dagsetappernas längd

    Mil var inte ensamt avgörande. Vägarnas beskaffenhet, trafikintensitet och längden på raster, uppehåll och sevärdhetsbesök bestämde tiden. Köer på kontinentens motorvägar kunde ge oväntade förseningar.

26. Tips

    Toalettpapper, våtservietter och pappersnäsdukar i handbagaget rekommenderades, då toaletternas standard varierade kraftigt längs Europas vägar. Ett reseväckarur var också bra att ha.

27. Reklamationer

    Reklamationer skulle framföras omedelbart under resan till reseledaren, eller per telefon eller fax till kontoret. Om rättelse inte erhölls under resan skulle skriftlig reklamation skickas senast inom en månad efter hemkomsten.

28. Hotellinformation

    Information om hotell där övernattning skedde med 4 dygn eller längre fanns i varje programbeskrivning. Adress och telefonnummer till övriga hotell skickades med färdhandlingarna cirka två veckor före avresan. Hotellens klassificering: lyxklass, hög klass, god mellanklass, enkel mellanklass, enkel klass.

29. Resenärer med funktionsnedsättning

    Resenärer med särskilda behov skulle framföra sina önskemål vid bokning. Personer med allvarligare funktionsnedsättning måste ovillkorligen ha vårdare med. Chaufför och reseledare kunde inte ta mer ansvar eller ge mer assistans för någon enskild resenär.

30. Inställande av resa

    I prisspecifikationen för varje resa fanns minsta antal resenärer angivet. Vid inställd resa meddelades resenären senast 14 dagar före avresa, ofta tidigare.

31. Kartor och resehandböcker

    Köptes i bokhandeln. Kartor och informationsmaterial kunde även beställas från olika länders turistbyråer.

32. Priset

    Priserna gällde, om inte annat angivits, per person i tvåbäddsrum på hotell och i tvåbäddshytt på färja. Priserna baserades på gällande valutakurser i oktober–november föregående år.

Villkoren ovan återger det sist publicerade villkorsdokumentet från Doro-Resor. Eftersom företaget är avvecklat tillämpas de inte längre på några nya bokningar.